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Política de Privacidade

Última atualização: 4 de agosto de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a CORVUS SOFTWARE LTDA (“CORVUS”, “nós”) trata dados pessoais no âmbito do site https://www.somoscorvus.com, do portal de clientes e das soluções de software que operamos, inclusive integrações com a WhatsApp Business Platform.

2. Dois papéis diferentes

A LGPD distingue quem decide sobre o tratamento (controlador) de quem trata dados em nome de outro (operador). Na CORVUS isso aparece de dois jeitos:

  1. Dados de cadastro e uso das empresas clientes (conta no portal, faturamento da assinatura CORVUS, usuários atendentes, logs de acesso à aplicação): a CORVUS é controladora.
  2. Mensagens e contatos que a empresa cliente troca com os clientes dela pelo WhatsApp: a CORVUS é operadora. A empresa cliente é a controladora e responde pelo consentimento, opt-in e base legal perante os destinatários. Tratamos esses dados sob instrução do cliente e do contrato de prestação de serviço.

3. Dados que tratamos

Conforme o uso do produto e do site, podemos tratar:

4. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais com as finalidades e bases legais previstas no art. 7º da LGPD (Lei nº 13.709/2018), em especial:

5. WhatsApp Business Platform / Meta

Utilizamos a API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform). A empresa cliente conecta a própria conta do WhatsApp Business (WABA). A Meta cobra as conversas diretamente no meio de pagamento que o cliente vincula ao WABA dele — a CORVUS não intermedia essa cobrança.

Os dados trafegam pela infraestrutura da Meta e estão sujeitos às políticas dela, incluindo o Business Data Transfer Addendum e a WhatsApp Business Policy.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com provedores que atuam como operadores para viabilizar o serviço, na medida necessária a cada finalidade:

Não vendemos dados pessoais. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

7. Transferência internacional

Parte da infraestrutura utilizada para prestar o serviço pode ficar fora do Brasil. Nesses casos adotamos salvaguardas contratuais e medidas adequadas, em conformidade com o art. 33 da LGPD e normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Por quanto tempo guardamos

Os prazos abaixo são os do contrato do produto:

Categoria Prazo de retenção
Conteúdo de mensagens 12 meses
Arquivos de mídia 6 meses
Payload bruto de webhook 30 dias
Registros de acesso à aplicação 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15)
Dados cadastrais e fiscais Pelo prazo exigido pela legislação aplicável

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco, incluindo:

10. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar, entre outros: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; revogação do consentimento, quando essa for a base legal.

Para exercer direitos relacionados a dados de cadastro/uso na CORVUS (onde somos controladores), escreva para comercial@somoscorvus.com ou fale pelo WhatsApp (81) 99965-1101. Responderemos em prazo razoável e, quando aplicável, no prazo legal.

Se o pedido disser respeito a contatos ou mensagens tratados em nome de uma empresa cliente (onde somos operadores), orientaremos o titular a acionar a empresa cliente (controladora) e cooperaremos com ela na medida do contrato.

11. Exclusão de dados

Instruções detalhadas de como pedir a exclusão de dados (prazo, o que é apagado e o que é retido por obrigação legal) estão em Exclusão de dados.

12. Cookies

O site público usa apenas cookies ou armazenamento essenciais ao funcionamento. O portal usa cookie de sessão para manter o login. Não utilizamos publicidade nem rastreamento de terceiros neste site.

13. Menores

Nosso produto é B2B e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

14. Alterações

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto, na lei ou nas práticas de privacidade. A data da última atualização aparece no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados ou por aviso no portal/site, conforme o caso.

Última atualização: 4 de agosto de 2026.

15. Contato e encarregado

O responsável legal e encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é Matheus Melo Souto Maior.